नई दिल्ली: भारतीय रेल में हर दिन लाखों लोग यात्रा करते हैं। यात्रा की आपथापि और भीड़ भाड़ में कई बार लोगों का सामान ट्रेन में छूट जाता है। कई बार यात्री का सामान ट्रेन के डिब्बे में ही गिर जाता है और यात्री को सामान मिलने की उम्मीद छूट जाती है। एक समय ऐसा भी था जब ट्रेन में समान छूटने पर या ट्रेन से गायब होने पर सामान के मिलने की उम्मीद खत्म हो जाती थी लेकिन अब ऐसा नहीं है समय बदलने के साथ-साथ सुविधाओं में भी काफी इजाफा हुआ है।
अब यदि ट्रेन में यात्रा करते वक्त आपका कीमती सामान ट्रेन में छूट जाता है या ट्रेन में ही भूल जाते हैं तो चिंता करने की जरूरत नहीं है आपका छूटा हुआ सामान आपको तुंरत वापस मिल सकता है। इसके लिए भारतीय रेल ने एक ऐप लॉन्च किया है जिसका नाम रेल मदद ऐप है। अब यात्रा के दौरान यदि आपका कोई सामान गुम जाता है तो रेल मदद एप के माध्यम से कंप्लेंन कर आप अपने सामान को वापस पा सकते हैं।
सामान को वापस पाने के लिए क्या करें?
यदि आपका सामान ट्रेन के भीतर छूट जाता है तब आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है आपको रेल मदद ऐप पर अपने घूमे हुए सामान की जानकारी दर्ज करनी होगी। आपको बता दें इस वेबसाइट या एप्लीकेशन पर आप अपने घूमे हुए सामान की जानकारी दर्ज कर सकते हैं या फिर बाथरूम गंदा है इसकी शिकायत कर सकते हैं या और भी किसी तरह के मदद की जरूरत हो तो आप इस पर दर्ज कर सुविधा प्राप्त कर सकते हैं।
ऐसा नहीं है कि आप केवल इस ऐप पर या इस वेबसाइट पर अपनी शिकायत ही दर्ज करें यदि आपके पास कोई अच्छा सुझाव है तो आप रेलवे को अपना सुझाव भी निम्नलिखित वेबसाइट पर या एप्लीकेशन पर दे सकते हैं। railmadad.indianrailways.gov.in/madad/final/home.jsp ये वेबसाइट और ऐप यात्रा करने वालों के लिये काफी फायदेमंद साबित हो सकते हैं। अब यदि आगे से आप ट्रेन में यात्रा करते हैं तो आप इन साइट्स को याद करलें, इस पर शिकायत करने पर आपका खोया हुआ समान वापस मिल सकता है।
ऐसा ही एक वाकया छत्तीसगढ़ के बिलासपुर में हुआ जहां 18238 अमृतसर-बिलासपुर छत्तीसगढ़ एक्सप्रेस के बी-2 कोच में पीड़ित परिवार यात्रा कर रहा था। इन्हें भोपाल से दुर्ग तक यात्रा करानी थी इस बीच एक महिला का ढाई लाख का मंगलसूत्र गायब हो गया। इस परिवार ने रेल मदद ऐप (Rail Madad App) पर इसकी शिकायत की । रेलवे प्रशासन को सूचना म8लेते ही इसकी सूचना ऑनबोर्ड चीफ टिकट इंस्पेक्टर CTI रजत सरकार को दी गई।
CTI रजत सरकार ने AC अटेंडेंट्स को बुलाकर मंगलसूत्र खोजने का निर्देश दिया। रायपुर स्टेशन में RPF बुलाकर चेक करवाने की बात कही गई। जिससे एक-एक यात्री का सामान चेक करने का निर्देश दिया गया लेकिन लोगों की चेकिंग होती इससे पहले ही रायपुर स्टेशन पर एक महिला यात्री ने CTI को मंगलसूत्र नीचे गिरे होने की जानकारी देते हुए वापस कर दिया।